这个问题我最有发言权了，因为我有3年的柜台基层经验，虽然现在已经到了到办公室。你这个问题问的很好，问出了大家所有人想要问的问题，我也会在其他的渠道看到这个问题回答最多的就是让客户自认倒霉，银行概不负责！在这里我要告诉你这个答案简直就是无中生有！

银行的钱从哪里来？是客户到银行存钱存过来的。当一个柜员收到钱会通过验钞机进行钞票的真伪鉴定以及录入冠字号码，然后必须要过的机器是清分机，这个机器主要是进行钱币新旧的一个筛选，并记录冠字号码！请注意我提到的冠字号码！后面我会提到为什么两台机器都有这个功能。

当钱收到10万的时候我们会进行扎捆，然后用封条机器进行密封，并盖好私章！这些钱分两个用处，每个银行都有一个最大的限额库存。意思就是在银行的钱不能超过200万，我们银行自行规定不能超过180万，所以多余的钱就要上交到中国银行，由他们来待我们保管，需要钱的话，让问他们提现。或者说有客户要取钱，我们也去给他们。

那么问题来了！如果客户取到假钱怎么办？难道就真的认倒霉吗？不！当你发现自己取到假币，一定要去柜台说清楚，让柜台人员给你核实。每一张钱左下角都会有一排数字字母组合那就是冠字号码，银行每次收到一笔钱，付出一次钱，都会过验钞机才会付给客户，一经过验钞机这时候会记录这张纸币的冠字号码然后上传到后台，每张纸币的冠字号码都是唯一的。调阅冠字号码的话可以看到金额，取钱的时间，存钱的时间。所以发现假币不要怕，如果真的是银行的责任，他们一定会查到，并给你一个合理的解释！

有些人可能会问为什么银行都会有假币，我只能告诉你的是，现在社会风气日益下降，很多不法分子会造出大量假币进行挥霍，所以见到假币就很正常了！虽然我们会用很多次机器进行鉴别，但是有一些的柜员，遇到一些机器很难识别的假币，没有进行再次鉴别，就出发生误付的现象。只要说你在银行取出了假币，他们一定能查到原因的，所以各位不要怕。这种概率还是很低的……

对了，再延伸一个问题，很多人说银行收到假币故意还要付出去，我告诉你不可能，收到假币时，我们要两个人进行鉴别，确认是假币，要在假币上盖一个很大的假币章，是蓝色的大大的字体，假币！然后要双人封存上交中行，进行销毁或者由中行当做反面教材给人们学习。一但我们没有发现这是一张假币而交到中行，那这个柜员完了，要全国通报，扣除奖金等等！让所有银行警示，所以我们对待假币会慎之又慎！另外在ATM机取到的假币也是一样流程都会有记录哦！

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