她们是郑州快速公交站台上的风景，在节假日坚守一线，有的站台因为乘客比较多，每天要完成着上千次的伸手、转体、点头的动作；总是面带微笑，把最好的服务送给每一位乘客。她们，就是郑州快速公交站台的站务长。

　　说到站务长，不少乘坐过快速公交的乘客并不陌生，当你走进站台时，绝大多数见到的都是年龄不一的女子，一天8小时的枯燥工作，陪伴她们的，只有轰鸣而过的车辆、熙熙攘攘的客流。

　　如今快速公交已经成为郑州市的一个窗口，代表着郑州的风貌，所以每年都会评选优秀的站务长，挑选服务质量最好、笑容最打动人的站务长，以文明服务、微笑服务树新风，扬正气，以最美的一面面对每一位乘客。

　　未来路商城路的赵丹，自2009年到快速公交站台工作，她已经呆了已经整整13年。13年，她把一个女人最美好的青春全部献给了快速公交站台。赵丹说，站务长需要做到招手示意乘客，面向乘客点头问好，以及监督乘客工作台刷卡投币，点头招手示意乘客走好等多个步骤，整个过程站务长都要面带微笑完成。早晚高峰期，每天经过近千人，点头就要点近千次。“一天下来，光点头就把人点晕了。”赵丹笑着说，像赵丹一样，这样的站务长还有很多，她们对每一个动作都有严格的规范要求，经过无数次的训练，每天挺直腰杆，在只有几平方米的站台里，重复着看似简单的动作，对每一位乘客保持露8颗牙齿的微笑，为了便于梳理头发，基本每个站务长都是短发，有的干碎挽起来，头花一戴，看似柔弱的女孩，摇身成为一名干练十足的女汉子。

　　为了更好的鼓励这些辛苦在一线的站务长们辛勤付出，郑州快速公交工会为每一位站务长分发连红蓝两个头花，以资奖励。并且在秦岭路建设路口的党员先锋站台，正衣冠学模范，集中学习礼仪知识更好的为乘客服务。

　　站务长每天坚持微笑，而在每天接待的乘客中，能反过来对站务长们说声“你好”或“谢谢”的乘客，又有多少？但她们还是始终如一，坚持着用微笑面对五湖四海的乘客，用微笑处理矛盾纠纷，甚至用微笑忍受无理取闹与谩骂。她们，是快速公交路上的微笑使者。正是有了他们默默的付出，才能更好的展示我们城市良好精神面貌。