消费行为分析(企业分析消费者购买行为的意义及如何分析消费者购买行为)
应用介绍
企业通过对消费者购买行为的分析,可以了解几个层面的问题:
1、什么样的人会购买企业的产品?
产品的用户到底是什么样的。企业对于产品的设计,制造,配送,服务,经营策略是否充分满足细分用户的需求。
2、消费者购买的决策是怎么做出的?
消费者面对企业的产品的购买决策模型是怎样的。是什么原因决定了消费者选择我们企业的产品,而不是竞争对手的。我们的优势是什么?
3、消费者购买是通过什么渠道购买的?
消费者购买时可以有更便捷的渠道选择吗?我们的渠道还有继续优化的余地吗?
4、那些放弃了购买的消费者,最后选择了什么公司的产品?
放弃的真实原因是什么?我们如何进一步改善我们的工作?
对消费者购买行为的分析,可以让企业真正践行以客户为中心的行为理念,让我们的产品和服务更能满足客户需求,实现企业可持续化经营。
分析消费者购买行为,首先需要对消费者进行细分,根据不同类型消费者,不同的购买场景,通过换位思考,找到不同类型消费的关键核心需求和痛点。
对痛点进行深入分析,结合企业资源和实际情况,找到痛点的解决方案,通过对方案的落实执行,从而实现对企业的改进和提升。