卓越绩效模式(iso9001与卓越绩效管理的之间的联系和区别)
应用介绍
简单来讲,卓越绩效管理是一次详细的权威的组织全身体检,通过诊断可以看出组织是否处于健康状态,哪些指标好,哪些指标不足,哪些指标严重有问题,提出需改进的地方。
而ISO9001也是全面质量管理,但是它侧重于标准化文字化的概述表达,也就是形成文字加以规范。
一家企业如果想走向卓越,笔者认为需有三个层面的提高,首先,运用卓越绩效管理的标准进行一次全面诊断。卓越改革者需深入研究卓越绩效管理的标准,最好借助第三方咨询的权威力量辅导,通过内审自评报告,和外审权威报告,确定出公司距离卓越的差距,然后根据各种方式方法工具进行改进。
其次 ,技术层面,诊断完了差距后需要有很多的技术性的质量管理工具和方法的执行,可在各领域如战略、营销、品牌、管理等方面寻求第三方咨询及权威专家和学习的改进,质量方面可通过QCC小组,六西格玛,精益生产等方式加以改进。
第三,通过文字性概述的规范化管理。这方面需要有很多产品认证和体系管理认证的支持,如ISO9000质量管理体系支持,ccc产品强制性认证,ISO14000环境质量体系认证等。通过成文的规范和认证过程改进,可以从规范方面统一标准。