一、什么是内训师。

内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。企业内训师在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来突出的附加价值。

由此可见，内训师是企业内部成长起来的，根据企业的需求进行内部培训，这样的培训，更加系统，精细化，针对性更高。

二、内训师培训的内容。

帮助企业提高企业员工的工作素质全方面提升，比如：团队建设，绩效考核，生产、外贸，销售、领导力等等的管理培训。内训师提供的是综合的培训，全方位提供对企业的需求服务。培训的繁杂繁多，对培训师个人能力要求很高。

三、内训师所需要的能力。

1、了解企业历史。

了解企业的发展历史，能够向新员工讲述企业的奋斗历程，分享企业发展中的人物故事，激励员工不忘前人的努力，继续秉承艰苦奋斗的精神，继续推动企业发展。

2、熟悉企业氛围。

要熟悉企业的工作氛围，只有建立良好的工作氛围，才能使员工更好的融入企业，全身心的投入工作中，那么内训师一定要熟悉氛围，而且要培训员工共同维护良好的工作氛围，做到企业员工互相促进。

3、吃透企业精神。

要吃透企业的精神，是开拓进取还是艰苦奋斗还是改革创新，要对企业领导层次赋予企业的精神有全面掌握，将这种精神灌输到员工心中，使员工有归属感，有精神力量，能够更好地为企业工作奋斗。

4、把握企业发展方向。

要把握企业发展的方向，掌握市场的风向。要将领导层决定的企业发展方向，吃透弄懂，只有这样才能传达给培训的员工，使企业上下拧成一股神，合力一处，朝着既定方向努力前进。

5、熟悉企业产品。

要对企业产品做到心中有数，条理清晰，能够熟悉的和市场上其他企业产品对比，分清优势劣势，对销售人员的培训才能做到有的放矢，才能让销售人员更加能够把握住产品的重点，做好市场推广工作。

6、研究客户心理。

要积极研究客户心里，站在客户角度看待产品，分析产品，对产品研发，制作、销售提出合理性的意见，对多方面工作人员进行培训，共同促进产品提高。

7、激励员工斗志。

要时刻关注员工心态，激励员工有奋斗精神，不要懈怠，每天以积极地心态投入到工作中，激发斗志，才能战胜工作中的困难。

8、反馈员工客户需求。

要及时了解员工客户的需求，多与员工客户沟通，急员工客户之所急，想员工客户之所急，建立起员工=客户=公司的沟通渠道，反馈需求，提高产品竞争力。

结论：

内训师是需要长期的经验积累，要多沟通，多交流，多学习，多观察，只有这样，才能更好地了解企业，组织好培训，提升自己和员工。