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麦当劳的经营方式是什么(麦当劳在经营上的特点)

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应用介绍

麦当劳的经营理念顾客排队购买食品时,等待时间不超过2分钟,要求员工必须快捷准确在工作。

服务员必须按柜台服务“6步曲”为顾客服务,当顾客点完所需要的食品后,服务员必须在1分钟以内将食品送到顾客手中。 顾客用餐时不得受到干扰,即使吃完以后也不能“赶走“顾客。麦当劳的TCL理念这是麦当劳公司对所有员工的要求,同时也是它对自己形象的具体要求包括英文TENDER的第一个字母,即细心,仔细。

麦当劳公司要求员工在服务时必须全身心投入,细心地为每一个顾客服务,不忽视任何一个细微环节。 L英文CARE的第一个字母,即关心,关怀。对待特殊顾客,如残疾顾客,更会周到服务,使他们像正常人那样愉快地享受到在麦当劳的用餐的乐趣。 “麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。

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