1.首先先检查一下自己的手机里面，有没有快递打过来的电话没接的。

2.打开手机的短信看一下，有没有漏掉的短信。

3.在去把物流上面的快递员电话找到，和快递员联系，问一下包裹的情况。

4.通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。

5.联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。

6.如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉（原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜）。

7.物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。