企业是创造产品服务价值的经济细胞，其保有充足生命活力的关键，就在于组织的合理与管理的高效率，如果套用了机关衙门的等级、条框，必然导致效率的低下、活力的丧失。

在市场竞争的环境下，这样的企业注定是短命的。民营企业在与国企的竞争中，日益显现出的强大活力，就是这一观点的最好诠释啊。在企业中，管理部门所扮演的其实就是个服务的角色。比如财务部门，要为业务部门服务，不仅及时帮助他们完成费用报销、发票开具，更要根据其创收和支出的动态情况，定期提供详尽的财务分析，帮助其合理安排营销活动，争取性价比更优的营销业绩。又比如人力资源部门，在完成例行的业绩考核、工资核算、劳动关系处理等日常事务外，更应及时发现员工关系中的不和谐苗头，充分行使互动沟通的职能，尽心尽力地当好老板与员工之间的桥梁和纽带，为营造健康和谐的企业文化氛围而不遗余力呀。这样的角色用管理来形容多少就有些生硬了呀，从本质上说，人力资源部门在这里所实现的，其实就是一种有效的服务。因此，管理就是服务才正在成为越来越多的企业共同倡导的一种新型企业理念。而要使自己的管理工作很好地体现出服务的价值，当然需要了解自己服务对象的实际需求了。有些管理岗位上的从业人员，由于没有真正认清自己工作的服务本质，因而往往对自己的职责理解得比较狭隘。以为管理就是居高临下地说上句，可以颐指气使地耍权威，由于其不能平等地了解自己的管理（服务）对象，不仅工作远远不到位，而且还会造成人家的逆反心理，从而大大降低了企业的管理效率。作为职场新人，进入管理职位首先要做到的当然就是清楚自己的职业角色了。