一、根据需求，有序复工营业

（一）自主行业。如药店、商场、超市、便利店、社区小超 市、水果店、蔬菜门店、生鲜专卖店、粮油店、农资店、饲料店 等正常营业。

（二）受控行业。如服装鞋帽店、床上用品店、日用品店、 窗帘店、茶叶店、婴幼儿用品店、眼镜店、手机店、电脑销售店、 电器商店、电动车销售店、装饰材料店、家俱店、打字复印店、 广告公司、文具及学习资料店、金银首饰店、照相馆、婚庆公司、 化妆品店、杂货店、五金店、理发店（美容美发店）、维修店、1房屋中介、殡葬用品店、洗车店、宾馆、餐饮服务单位等按需限制营业。

（三）暂缓行业。如影剧院、棋牌室、游艺厅、图书馆、网 吧、舞厅、酒吧、KTV、公共浴室、足浴店、培训机构（学历及非 学历培训）、旅行社、健身房、按摩推拿店、保健品店等服务经 营类企业，易造成人员集聚的景点、农家乐等旅游休闲经营类企 业，其他各类场所相对密闭、人员相对集聚的经营性单位暂停营 业。

（四）禁止行业。如农村集贸市场、活禽宰杀、宠物交易等禁止营业。

二、经营行为导则

（一）所有经营业户统一遵循的总则

1.必须落实专人定期对经营场所进行通风、消毒，每天消毒 消杀两次，并做好记录。

2.从业人员必须落实戴口罩、勤洗手、勤消毒等自我防护措 施，每天早晚两次检测体温，并做好记录。

3.积极采用预约服务、定点服务、不进店销售服务等模式， 尽量减少“人际接触”，最大限度减少店堂内人员数量。

4.因行业特性需提供现场服务的，必须安排专人维持秩序, 督促消费者佩戴口罩，合理安排进店人数，合理疏导顾客排队， 有序采购，并保持一米以上间距，不得出现人员聚集。

5.直接接触消费者的公用服务工具、设施设备，必须做到一 人一清洗、一人一消毒。

6.发现从业人员和消费者存在发热（体温 37.3℃以上）、咳 2嗽等症状，立即引导患者自驾或联系 120 救护车送医院就诊，并 报告属地政府，拒不配合的，立即拨打 110 报警。

7.严禁经营者搞有奖、优惠等促销活动，避免造成人员聚集。

8.倡导微信、支付宝等非现金交易模式，确需现金交易的， 收银员必须佩戴手套。

（二）经营业户按行业类别需要遵循的细则

1.药店：

①实行顾客不进店销售模式。在门口设置服务台， 禁止顾客进店购买，从业人员根据顾客需求提供医药产品，积极 引导顾客有序排队，排队人员必须间隔一米以上，不得聚集。

② 所有药店暂停销售咳嗽、发烧药品。

③所有顾客一律测量体温， 超过 37.3℃的，立即引导患者自驾或联系 120 送医院就诊，并做 好登记和上报工作。

2.大中型商超：

①严控入场。必须对消费者进行体温检测和 手部消毒，必须要求消费者佩戴口罩，拒不配合和不按照要求执 行的一律不准进店消费；经营者应根据经营场所面积，合理确定 入场人数，要采取有效措施，确保各环节人员间隔距离一米以上， 避免人员拥挤。

②严防聚集。导购员要及时引导消费者在选购、 结账等环节自觉等候、文明排队，确保与他人间隔距离一米以上。

③非买勿动。疫情期间，拒绝消费者对商品挑拣、品尝。

④快速 购物。消费者进场购物必须快速购物，尽快离场，不得在场内逗 留。

⑤严禁有奖、优惠等促销活动。严禁经营者搞有奖、优惠等 促销活动，避免造成人员聚集。

⑥广泛宣传。经营者要通过张贴 海报、设置警示牌、广播、电子屏等方式，提醒广大消费者文明 购物、自觉排队等候，排队和购物时，间隔距离必须保持一米以 3上。

3.餐饮服务单位：“许卖不许聚”。

①餐饮服务单位一律不得提供堂食，严禁集体聚餐，只能打包外带或外卖配送。

②具有 餐饮服务功能的宾馆酒店，不得安排在餐厅集中就餐，一律实施 外卖配送。

③外卖配送一律采取“无接触配送”方式，并加贴“食 安封签”。

④单位食堂一律实行分餐制，“单人单桌、统一朝向、 放宽间隔、错时用餐”。

4.理发店（美容美发店）：

①提倡预约服务，经营者根据实 际情况合理安排预约时间，店内等候顾客不得超过 1 人，实行快 剪，不染不烫，经营者要对理发工具、毛巾（鼓励自带）等用品 做到一人一消毒。

②美容美发店仅限理发，不得提供美容、按摩 等其他服务。

③建立理发人员登记簿，将理发时间、理发人姓名、 身份证号码、联系方式逐一登记造册。

5.修理店（含手机、家电维修和小型汽车、摩托车修理店）：

①提倡预约服务，经营者根据实际情况合理安排预约时间，店内 等候顾客不得超过 1 人。

②对外地牌照、非平阴籍身份信息的客 户做好实名登记。

③做好维修器具（含车辆）维修前后的消毒， 维修人员必须佩戴口罩和手套。

6.便利店、小超市等其他门店：

①实行顾客不进店销售模式。开设销售窗口，顾客不进店不挑选不接触，从业人员根据顾客购 买需求，提供相应商品或服务。

②如确需进店，必须严格落实防 护措施，同时进店顾客不得超过 1 人，严禁人员聚集。

7.美团、饿了么、厨当家等网络平台：

①加强野生动物管控， 禁止野味餐品销售，全面排查平台上的野味产品和野味餐厅，下 4线相关商户和商品。

②加强配送人员管理，全面佩戴口罩，落实 晨检制度，每日测量体温，如有疑似症状立即停工就医并报备。

③加强设施设备管理，升级站点消毒措施，餐箱早晚各消毒一次， 加贴“食安封签”。

④实行无接触取餐，餐品加工后置于指定区 域备取，避免配送人员与加工人员以及营业人员直接接触。

⑤实行无接触配送，平台下单时可选择无接触配送，配送人员将餐品 置于指定位置由消费者自取。

⑥完善应急处置预案，强化数据管理，及时分析订餐消费情况与疫情关联关系，一旦发生紧急情况 可以实现精准追溯。

三、相关要求

（一）各经营业户必须严格落实主体责任，认真执行疫情防 控相关要求，对执行不到位的，立即责令停业整顿；导致发生疫 情的，按照法律规定依法追究刑事责任。

(二)各经营业户必须依法经营，确保商品和服务质量，不得 借疫情之际销售假冒伪劣、腐败变质商品。

（三）各经营业户必须严格遵循并执行相关部门出台的行业 规定。

（四）相关职能部门要按照各自职责，加大对在营业户监督 检查力度，发现不按规定落实疫情防护要求和其他违法违规行为， 立即严厉查处。