楼上的两位的回答实在是.....火上浇油型的......

首先,如果南航取消航班,在航班去取消的那一刻,会通过各种系统直接发送信息给代售处的各种系统,代售处的人说她没得到通知,你完全可以和她较真,真要查起来,也绝对不是航空公司没通知到她,只是她不知道怎么在系统里查.每一个代理处都应该每小时在系统里查询一次本售票处所出客票的变动情况,专业用语叫"Q处理".

其次,如果航班被取消了,南航除了全额退款和免费改期以外,如果旅客要求,还可以给旅客改成中转航班,甚至是改变航程,但这些都应该是您的代售处在通知您航班变动的时候,来帮助您进行的.换句话说,只要南航能做到的,全都会为您做,前提是,需要代售处帮您处理.

最后偶要说的是,吃一堑长一智,找个负责任的代理处买机票,是多么滴重要吖!